2.1 Collecte et traitement des données personnelles

Les données à caractère personnel que nous collectons sont recueillies au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également des fichiers témoins (cookies) pour réunir des informations vous concernant.

Données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Données de connexion et de navigation lorsque vous utilisez nos services

Finalités :

• Fournir nos services et gérer votre compte
• Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
• Améliorer notre site web
• Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
• Vous contacter par e-mail
• Administrer un concours, une promotion, ou un sondage

2.2 Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse postale : Studio 52f Kennedy Meadows, Woodfurt SW2 3DJ, Royaume-Uni
Email : [email protected]
Téléphone : +443685159778

2.3 Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès - personne autorisée
• Gestion des accès - personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Développement de certificat numérique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

2.4 Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et nous fournir des informations anonymes sur la façon dont notre site est utilisé. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de marketing : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes

Vous pouvez à tout moment désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, cette désactivation peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.

3.1 Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site jeuxdesociete-coulisses.fr, incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, et icônes sont la propriété exclusive de Les Coulisses des Jeux Ltd, à l'exception des marques, logos ou contenus appartenant à d'autres sociétés partenaires ou auteurs.

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3.2 Limitation de responsabilité

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3.3 Litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois du Royaume-Uni et toute contestation ou litiges qui pourraient naître de l'interprétation ou de l'exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société Les Coulisses des Jeux Ltd. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.

3.4 Modifications des conditions d'utilisation

Les Coulisses des Jeux Ltd se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions de la présente notice à tout moment. Il est ainsi conseillé à l'utilisateur de consulter régulièrement la dernière version des Conditions d'Utilisation disponible sur le site jeuxdesociete-coulisses.fr.

1. Satisfaction Garantie

Les Coulisses des Jeux offre une garantie de satisfaction à 100% sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité, de la fraîcheur ou de l'état de tout article de votre commande, nous fournirons un remboursement ou un crédit à notre discrétion.

Cette garantie s'applique à la fois aux achats ponctuels et aux abonnements.

2. Éligibilité aux remboursements

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les circonstances suivantes :

• Problèmes de qualité : Produits endommagés, périmés ou autrement non conformes à nos normes de qualité lors de la livraison
• Articles manquants : Produits qui ont été facturés mais non inclus dans votre livraison
• Articles incorrects : Produits qui ont été livrés mais différents de ce que vous avez commandé
• Livraison tardive : Livraisons qui arrivent significativement en dehors de la fenêtre de livraison prévue, entraînant une détérioration du produit
• Insatisfaction générale : Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit pour une raison quelconque

3. Délai de demande de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous informer du problème dans les :

• 48 heures suivant la livraison pour des problèmes de qualité, des articles manquants ou incorrects
• 24 heures suivant l'heure de livraison prévue pour les livraisons tardives

Nous vous recommandons vivement d'inspecter votre commande dès que possible après la livraison pour assurer un signalement rapide de tout problème.

4. Comment demander un remboursement

Nous ne vous demanderons généralement pas de renvoyer les articles périssables. Pour les produits non périssables, nous pouvons vous demander de retourner l'article avant de traiter un remboursement. Si un retour est nécessaire, nous fournirons des instructions et pourrons prendre en charge les frais de retour selon les circonstances.